Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Este documento debe ser revisado y completado por el responsable del negocio antes de publicarse.
1. Producto digital
"Protocolo Metabólico de 3 Fases" es un producto digital de acceso inmediato. Una vez confirmado el pago y habilitada la descarga, el comprador obtiene el contenido completo en PDF.
2. Derecho a solicitar una revisión
Si el archivo no se recibe, no se puede abrir o no corresponde al producto comprado, escríbenos a [[correo de contacto]] o mediante la página de contacto de la tienda, indicando el correo usado en la compra, para revisar el caso y ofrecer una solución.
3. Devoluciones
Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, la devolución puede no ser procedente una vez descargado el archivo, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o exista un error atribuible al vendedor. Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor.
4. Pagos pendientes o rechazados
Si Payhip indica que el pago quedó pendiente o fue rechazado, no se habilitó la descarga. Puedes reintentar la compra desde la página de Payhip o contactar a soporte.
5. Cómo solicitar una revisión
Envía un correo a [[correo de contacto]] o usa la página de contacto de la tienda, indicando nombre, correo usado en la compra, referencia de Payhip si la tienes y una descripción del problema. No adjuntes datos de tarjeta ni códigos CVV.
6. Plazos
El plazo de respuesta y las condiciones específicas de reembolso deben ser completados por el responsable del negocio conforme a la normativa aplicable: [[plazo y condiciones]].
7. Reversiones
Si se aprueba un reembolso, se procesará a través de Payhip y preferentemente por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que defina el proveedor. Los tiempos de reflejo pueden depender del banco o emisor.